よくある質問

Q&A

みなさまからよくある質問をまとめました。
ご不明点は、お電話、メールでのご質問も承っております。
お気軽にお問い合わせください。

<ご注文について>

「在庫有り」の場合、最短出荷日を教えてください。
ご注文日の翌営業日(土日祝日休み)出荷になります。
※18時以降のご注文は翌々営業日出荷になります。
※お支払方法が、銀行振込の場合はご入金確認後の出荷になります。
領収書は発行できますか?
発行可能です。ご注文の際、備考欄に領収書発行希望の旨をご記入ください。ご希望の宛名がありましたら併せてご記入ください。
大量注文をしたいのですが割引は可能でしょうか?
5巻セット、3巻セットをご用意しております。

PolySmooth 5巻セットPolySmooth 3巻セット
PolyLite ABS 5巻セットPolyLite ABS 3巻セット
PolyLite PLA 5巻セットPolyLite PLA 3巻セット
PolyLite PETG 5巻セットPolyLite PETG 3巻セット
PolyMax PLA 5巻セットPolyMax PLA 3巻セット
PolyFlex 5巻セットPolyFlex 3巻セット

その他のフィラメントのセット組も準備しております。
上記にないフィラメントのセット組を希望される場合は、お問い合わせフォームより、希望の商品・数量を記入の上、ご相談ください。
小分け販売は可能でしょうか?
対応しておりません。各材料、少量フィラメントサンプル(45g~100g)をご用意しておりますので、ご利用ください。
間違って注文をしてしまいました。返品・返金は可能でしょうか?
商品到着から8日以内のお申し出で、未使用・未開封に限ります。また、ご返送時の送料、ご返金時の振込手数料はお客様負担になります。
海外への発送は可能でしょうか?
対応しておりません。Polymakerには各国に代理店がありますので、まずはお問い合わせフォームにて弊社にご相談ください。

<商品について>

フィラメントの使用期限はありますか?
一概に期限は設定しておりませんが、未開封の場合は2-3年、開封後は直ぐに(2週間以内)が目安です。
※未開封の場合でも、保管されている環境にもよりますのでご注意ください。
※開封後は大変湿気に弱く、劣化しやすい為、別売のPolyBoxに入れて保管されることをお薦めします。
PP(ポリプロピレン)は販売していますか?
PolymakerではPPの取り扱いがありません。
PVA(ポリビニルアルコール)は販売していますか?
PolyDissolve S1がPVAになります。水溶性サポート材としてご案内しておりますが、一般的な造形としてもご利用いただけます。
現在、PolyPlus PLAは販売していないのでしょうか?
2018年より、PolyPlus PLAはPolyLite PLAに名称変更となりました。
現在、PolyMax PCにBuildTakは付属されていますか?
現在は付属しておりません。他の商品も同様、BuildTakは付属しておりません。別売になります。
PolyBoxを使用していますが、梅雨時で湿度が下がりません。
乾燥剤(シリカゲル)を復活させる方法がございます。こちらのコラムをご参考ください。
PolyFlex TPU95は、Aショアでいうと、いくつになりますか?
ショア硬度は95Aになります。
安全データシート(SDS)はありますか?
各フィラメントのSDSがございます。ダウンロードページにてご確認ください。
RoHS指令に対応していますか?
対応しています。レポートがございますので、ダウンロードページにてご確認ください。
物性表はありますか?
各フィラメントのテクニカルデータシート(TDS)がございます。ダウンロードページにてご確認ください。
食品安全認証は取得していますか?
取得しておりません。仮に、材料自体は安全であっても、熱溶解積層方式の3Dプリンターを使用する為、加熱したノズルや、積層面に雑菌が入る可能性あり、今後も認証は難しいと思われます。

<品質について>

いつも同じフィラメントを使用していますが、今回購入したフィラメントは印刷途中でポキポキ折れたりします。
お問い合わせフォームにて、注文番号を添えてご相談ください。代替品をご用意させていただきます。
推奨設定どおり出力しても上手く造形できません。
汎用フィラメントにつき、推奨設定はあくまで目安です。3Dデータと3Dプリンターの相性、3Dプリンターとフィラメントの相性など、原因は様々考えられ、設定は前後する場合がございます。
また、ご使用されている3Dプリンター機種名、スライスソフト名、印刷設定(Gコード等)をお送りくだされば、Polymaker(中国)にて検証させていただくことも可能です。